お客様相談室

よくいただくご質問をQ&A形式でお探しいただけます。また、お客様の声から品質改善へとつながった事例やアレルギー物質表記に関するご説明、生産終了品のお知らせを掲載しています。

イチビキならびにカネカ食品の家庭用商品に関するお問い合わせはお電話でもお受けしています。

よくいただくご質問

最近よくいただくご質問

未開封で賞味期限が過ぎてしまった商品は食べても問題ありませんか？

賞味期限とは、袋や容器を開けないままで、書かれた保存方法を守って保存していた場合に、この「年月日」まで「品質が変わらずにおいしく食べられる期限」のことです。賞味期限を過ぎたら、すぐに腐ったり体に害があったりすることはありませんが、味や香り、色といった品質が落ちてくるため、賞味期限内にお召しあがりいただくことをおすすめしています。
つゆを開封後、目安の使用期間で使い切れません。どうしたらいいですか？

開封後の使用期間は、あくまでも目安になりますので、保管状況によっては、期間を過ぎても使用可能な場合もあります。使えるかどうかは、液の状態を見てご判断ください。

開けたときにポンと音がする、浮遊物がある、濁っているなど、使い始めと比べて違和感があれば、雑菌が繁殖(発酵)している可能性がありますので、ご使用をおやめください。

ストレートタイプのめんつゆは、しょうゆの代わりとして、冷ややっこのつゆや天つゆ、なすの煮浸し、煮物やお浸し、親子丼などにもお使いいただけます。
密封ボトルしょうゆは、開封後冷蔵庫に入れなくてもいいですか？

しょうゆの劣化は、主に空気に触れて酸化することによって起こります。
この容器は、外からの空気が入らないような構造になっているため、90日間常温保存でおいしくお召しあがりいただけます。
おこわや炊き込みご飯を炊飯器で炊く場合、どのモードにすればいいですか？

電気炊飯器は「白米モード」をおすすめしています。早炊きは、米に芯が残る場合があるのでおやめください。

炊飯器のメーカーや機種によってモードの有無や方式が異なるため、当社では最も基本的な「白米モード」で商品設計の検証を行っています。

おこわモード、炊き込みモードがあれば、そちらで炊いていただいてもかまいません。
炊きあがった炊き込みご飯は、どのくらいの時間保存できますか？

腐敗する可能性があるため、長時間の保温(2～3時間以上)、炊飯器に入れたままで保温のスイッチを切ることはおやめください。残った場合は、一度炊飯器から出して温度を下げてから、別の容器に移し替えて、冷蔵庫に保管し、翌日中にお召しあがりください。

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全商品共通

みそ・調理みそ

しょうゆ

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ごはん

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お客様の声に応えました

お客様の声に応えておこなった、商品の改善事例をご紹介します。

品質改善事例

アレルギー物質表記

当社が表示対象としているアレルギー物質について掲載しています。

アレルギー物質表記について

生産終了品のお知らせ

生産終了品について掲載しています。

生産終了品一覧

家庭用商品に関するお問い合わせ

商品についてのお問い合わせは「よくいただくご質問」もご確認ください。

新型コロナウイルスの感染予防対策のため、従業員の在宅勤務、時差出勤を実施しております。それに伴い、お客様センターの電話受付時間を10:00～16:00（土・日・祝日及び弊社指定の休日を除く）に変更させていただいております。お客様にはご不便、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。